Новокузнецк
Ваш город Новокузнецк?
Резюме № 35057332
Обновлено 31 мая 2020
Превью фото соискателя
Руководитель отдела по развитию и обучению персоналаБыла больше месяца назад
По договорённости
50 лет (родилась 09 декабря 1973)
Новокузнецкготова к переездуготова к командировкам
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 11 месяцев

    • Октябрь 2017 – декабрь 2018
    • 1 год и 3 месяца

    Заместитель руководителя дивизиона розничных продаж по развитию персонала

    ООО "КДС", Новокузнецк
    Топливное направление (Сеть АЗС ЛУКОЙЛ)

    Обязанности:

    1. Организационное, методическое и материально-техническое обеспечение процесса подбора, обучения и развития персонала. 2. Разработка, внедрение и реализация системы оценки и непрерывного улучшения качества сервиса в Обществах (900 человек), за счет рационального подбора, обучения и развития работников Обществ

    Достижения:

    - руководство проектом по внедрению процессного подхода к управлению компанией (оптимизация бизнес-процессов, внедрение элементов Бережливого производства); - разработка и внедрение системы KPI бизнес-процессов и работников линейного и функционального звена (достижение показателей по линейным работникам на 98%); - построение системы подбора персонала с нуля; - совершенствование системы мотивации (материальной и нематериальной); - оценка и формирование корпоративной культуры организации (разработка и реализация мероприятий по развитию уровня адаптивности, вовлечённости, сплоченности персонала); - проведение ассессмент-центра по ключевым должностям с целью формирования потенциальных кандидатур в кадровый резерв; - формирование системы кадрового резерва, систем наставничества и профессиональной адаптации работников; - разработка положений, регламентов взаимодействия работников компаний, стандартов обслуживания; - проведение тренингов по программам "Управление качеством услуг", "Гостеприимный сервис", "Эффективный работник". Результаты в цифрах: сокращение текучести персонала на 20%, увеличение среднего чека на 10%, увеличение производительности труда за счет оптимизации процессов обслуживания на 15%.
    • Ноябрь 2016 – апрель 2017
    • 6 месяцев

    Тренер по нетехническому обучению персонала

    ООО ТПК "Золотое крыло", Новокузнецк
    Автомобильный бизнес: Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)

    Обязанности:

    Подбор, обучение, оценка персонала; организация, планирование и контроль процессов развития и обучения сотрудников; анализ и оценка эффективности бизнес-процессов; разработка и внедрение мероприятий (проектов) по повышению производительности труда с помощью инструментов Бережливого производства; выявление потребности в обучении сотрудников; разработка методических, оценочных материалов и программ обучения сотрудников; организация работы по оценке навыков и компетенций персонала; разработка и проведение тренинг-курсов по обучению персонала правилам Гостеприимства (Омотенаши), методам и инструментам Бережливого производства (LP), системам TPS (Toyota production system) и 5S; разработка и реализация методики по повышению уровня продаж и личной эффективности персонала; проведение коучингов с сотрудниками; участие в проектной деятельности по формированию мотивации сотрудников.

    Достижения:

    Повышение производительности труда на 15%, снижение текучести кадров на 20%, достижение показателей KPI линейных сотрудников в среднем на 96%.
    • Сентябрь 2005 – январь 2017
    • 11 лет и 5 месяцев

    Преподаватель кафедры экономики и управления производством, бизнес-тренер HR

    СибГИУ, Новокузнецк

    Обязанности:

    Проведение учебных курсов по направлениям "Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Бережливое производство", "Управление качеством", "Управление проектами", "Деловые коммуникации", "Маркетинг услуг", "Организационная культура". Проведение тренингов по развитию и оценке персонала различного уровня, подготовка расписания, программ и планов обучения; анализ и оценка эффективности бизнес-процессов; разработка и внедрение мероприятий (проектов) по повышению производительности труда с помощью инструментов Бережливого производства; проведение мастер-классов, участие в проектной деятельности по развитию персонала; разработка и реализация методик по развитию корпоративной культуры; разработка и внедрение методик по развитию вовлечённости, сплоченности и адаптивности персонала Научная работа по теме "Разрароботка механизма управления организационной культурой"

Обо мне

Профессиональные навыки:

Подбор, обучение и оценка персонала; анализ и оценка эффективности бизнес-процессов; планирование и анализ потребности в обучении; разработка, внедрение мероприятий по повышению производительности труда и личной эффективности сотрудников; подготовка методических материалов и обучающих программ; проведение тренингов и презентаций.

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 26 мая 2020Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Начальник отдела по управлению персоналомЯнварь 2018 – ноябрь 2019
Работа в Новокузнецке / Резюме / Наука, образование, повышение квалификации / Дополнительное образование / Руководитель отдела развития